El afectado contrató la instalación en octubre de 2025 por 6.800 euros, financiados con la entidad hasta un total de 9.369,60 euros. Pagó cuotas de 78 euros mensuales sin que se iniciaran las obras.
Con la intermediación de Facua Almería, que invocó la Ley de contratos de crédito al consumo, el banco anuló la operación y devolvió 546,56 euros. Facua advierte de que quien pagó al contado debe acudir al concurso, con menos opciones de cobro.